Crear un ticket desde ticketing
Para crear un ticket, entra en la ventana "Open a New Ticket", the following has to be detailed:(FALTA)
- Seleccione un "Help Topic" dependiendo de la gravedad de la incidencia, elija entre:
- No puedo trabajar.
- Urgente.
- Dificulta trabajo.
- Mejora
- Consulta General.
- Describe la incidencia en "Summary of the problem"
- Proporcione más información sobre el problema en "Problem details", también puedes insertar fotos, videos, tablas,enlaces...
NOTA: Cuantos más detalles se den, mejor será la comunicación entre el cliente y edinn para detectar la incidencia y resolverla antes.
- Para enviar el ticket, haga clic en "Create ticket"