• ¿Ha decidido cuántas máquinas y líneas de producción necesita monitorizar?
  • ¿Tiene su código de pago o identificación de transacción? Lo necesitará para crear su compañía en edinn.
  • Si necesita servicio local:
    • ¿Ha firmado y sellado el Pedido de instalación y / o las Condiciones del servicio y ha cumplido las condiciones indicadas?
    • Documentación de acceso y / o trabajo: si el instalador del sistema edinn es externo a su empresa, y necesita cualquier tipo de documentación (Prevención de Riesgos Laborales o similar) y / o autorización para ingresar y / o trabajar en sus instalaciones: ¿ha enviado al instalador edinn esta documentación para poder ingresar y / o trabajar en sus instalaciones?
    • ¿El instalador de edinn le ha devuelto esta documentación y todo está correcto?
  • ¿Ha nominado a profesionales dentro de su organización que serán los líderes de edinn? Su papel será:
    • Ocuparse de edinn (como si se tratara de otra máquina de la instalación) para asegurarse de que está funcionando correctamente, conteniendo los datos correctos, generando información valiosa y satisfaciendo a los usuarios.
    • Convertirse en el único punto de contacto con edinn.
    • Recuerde nominar tantos líderes como sea posible si su organización tiene una elevada rotación de personal.
  • Red de datos Ethernet:

    Necesita una red de datos para conectar la maquinaria y los terminales de operación con el servidor EDINN.
    • Se recomienda que separe su red de "oficina" de la red de "producción" (taller). Hay muchas maneras de hacerlo, pero una forma simple es simplemente crear una red de datos diferente para el taller. Por ejemplo, la red de datos de "oficina" podría ser 192.168.1.X, y la red de datos de "producción" podría ser 192.168.2.X. La forma más sencilla de hacerlo es creando 2 redes de datos separadas, instalando 2 tarjetas de red en el servidor edinn y conectando cada una de estas tarjetas a cada red, haciendo de este servidor el único punto común entre estas 2 redes de datos.
    • ¿Ha solicitado, al responsable de la red de datos, las direcciones IP fijas para las eBOX y/o PLCs y el servidor?
    • ¿Tiene disponible un conector RJ45 o un punto de acceso Wi-Fi con RJ45 (no se recomienda que sea USB) para suministrar red de datos a cada uno de los terminales de operación?
    • ¿Tiene disponible un conector RJ45, o un punto de acceso Wi-Fi con RJ45 (no se recomienda que sea USB), para suministrar red de datos a cada uno de los dispositivos de monitorización (eBOXes o PLC)?
  • Fuente de alimentación:
    • ¿Tiene disponible un enchufe para suministrar energía eléctrica a cada uno de los terminales de operación?
    • ¿Tiene disponible un enchufe para suministrar energía eléctrica a cada uno de los dispositivos de monitorización (eBOX o PLC)?
  • Requisitos mínimos de la conexión a Internet:
    • Cuando tu servidor edinn es en la nube:
      • ¿Has probado que el ancho de banda mínimo de descarga y carga es suficiente?
        • Cargar: 3600 bits / segundo (normalmente es la mitad de esto).
        • Descarga: hasta 350 K bits / segundo (normalmente es la mitad de esto).
    • Cuando tu servidor edinn es en local:
      • Si necesita acceder a su web edinn desde fuera de su organización: ¿ha abierto los puertos necesarios en su firewall (normalmente es el número de puerto 80)?
      • Si necesita usar edinn eCloud Sync para poder acceder a su herramienta de informes web edinn desde fuera de su organización y para asegurar una copia de seguridad de todos los datos externos a la organización: ¿ha abierto en su firewall los puertos necesarios? (solicite a su instalador cuál será el número de este puerto).
  • Requisitos mínimos de hardware. Todo el hardware solicitado a edinn cumplirá con estos requisitos mínimos:
    • Para terminales o elementos de monitorización como sensores y PLC: ¿ha verificado que estos elementos tienen las especificaciones mínimas requeridas?
    • ¿Le ha informado al instalador de edinn sobre la carga de trabajo que estima para su servidor edinn? Incluso:
      • La cantidad de usuarios que usarán el sistema: número de terminales y número de usuarios de la herramienta de informes web.
      • Los módulos de software que se activarán o que usted piense que se activarán en el futuro.
    • Si va a usar sus propios elementos de monitorización (eBOXes o PLC): ¿ha asignado direcciones IP fijas a estos elementos?
    • Cuando tu servidor edinn es en local:
      • Los requisitos mínimos para un servidor edinn pueden consultarse en los Términos y Condiciones.
      • ¿Sabe usted que las copias de seguridad, la disponibilidad del servidor y los posibles elementos redundantes para garantizar su disponibilidad están bajo su responsabilidad?
        • ¿Has decidido dónde guardarás los archivos de las copias de seguridad? Debe ser una unidad de almacenamiento segura fuera del servidor, y si es posible, fuera del centro de trabajo.
      • ¿Ha considerado los elementos (fuente de alimentación ininterrumpida, redundancia, etc.) que necesita para garantizar la máxima disponibilidad del servidor?
      • ¿Ha asignado una dirección IP fija al servidor?
      • El equipo de soporte de edinn usa su propia herramienta (ISL) para proporcionar soporte remoto en pantalla:
        • ¿Autoriza el uso de esta herramienta o debería el equipo de soporte de edinn usar su propia herramienta de soporte remoto?
        • ¿Ha abierto los puertos TCP / IP que son necesarios para esta herramienta de soporte remoto (para la herramienta de soporte de edinn, ISL, estos puertos son TCP 7615, 80 y 443) o los puertos de su herramienta corporativa de soporte remoto?
  • Terminales de operación. Hay 3 posibles aplicaciones para usar la plataforma edinn:
    • Herramienta de informes web: los informes web de edinn son multiplataforma y, por lo tanto, deben ejecutarse en todos los exploradores, siempre que no estén muy desactualizados.
    • Terminal edinn para Windows (funcionalidad completa): normalmente proporcionamos o recomendamos terminales robustos para PC Microsoft Windows con certificación IP-65 (protegidos contra el polvo y el agua), al menos en la parte frontal, y, por lo tanto, no es necesario colocar el terminal dentro de un armario. Los terminales se pueden colocar sobre una mesa, o adheridos a paredes o armarios de metal. Por favor, mira la imagen a continuación.

    • Terminal edinn para iOS, Android o Windows (funcionalidad limitada): se pueden usar en PC's, teléfonos móviles o tabletas.
  • Integración ERP: la plataforma edinn tiene disponible un módulo que lo hace compatible con el estándar ISA-95. Solicite más información si está interesado en conectar su plataforma edinn con su ERP (Microsoft Navision, SAP, etc.).
    • Puede encontrar el manual de integración en el siguiente enlace (solo en español), por favor, pulse aquí (Para consultarlo, necesitará una clave de acceso; nuestro personal para conseguirlo).
  • Interrupción de producción: en la mayoría de los casos edinn se puede instalar sin tener que detener los procesos afectados. Pero a veces, este no es el caso:
    • Para minimizar el impacto en la producción, es necesario que programe, con su instalador edinn autorizado, las posibles paradas de las máquinas donde se instalará el sistema edinn.
  • Entrenamiento: después de instalar los dispositivos, verificar la instalación y ajustar la configuración, la capacitación se realiza a las personas que usarán el sistema, para que sepan cómo aprovecharlo al máximo.
    • ¿Ha designado a las personas que deberían recibir la capacitación teniendo en cuenta estos perfiles?
      • Operadores y supervisores: necesitarán aproximadamente entre 30 y 60 minutos de entrenamiento.
      • Gerencia y supervisores: necesitarán aproximadamente 60 minutos de entrenamiento.
      • Administradores del sistema: necesitarán un mínimo de 2 horas de capacitación.
    • ¿Has considerado que estas personas no podrán trabajar mientras están en este entrenamiento?
  • Soporte: una vez que el sistema está instalado, para preguntas, incidencias o sugerencias de mejora, utilice el sistema de soporte en línea edinn disponible aquí:

No utilice ningún otro canal para solicitar servicio, como correo electrónico o teléfono, ya que hacerlo empeorará nuestro servicio para usted, debido a que el seguimiento es mucho más difícil a través de estos otros canales.

Necesita un usuario y una contraseña para usar la herramienta de soporte remota en línea de edinn. Si todavía no los tiene, solicítelos enviando un correo electrónico a support@edinn.com, indicando:

EMAIL:
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LASTNAME:
NAME OF THE COMPANY:
LOCATION:
MOBILE TELEPHONE NUMBER (como marcado desde otro país):
FIXED TELEPHONE NUMBER (como marcado desde otro país):.