Verifique, antes de finalizar el proyecto, que se han cubierto los siguientes puntos:

  • CIERRE DE PROYECTO:
    • ¿Han sido tomadas fotografías de los usuarios contigo, con permiso por escrito de los usuarios, para ser almacenadas en la carpeta de proyecto?
    • ¿Ha sido informado el departamento de calidad y satisfacción de que el proyecto ha terminado y que puede enviar a los usuarios la encuesta de calidad y satisfacción?


  • LÍDERES DE LA PLATAFORMA EDINN:
    • ¿Han sido nombrados los líderes (recomendados para ser más de una persona) del sistema edinn?
    • ¿Han sido informados para que todo el soporte que necesiten se canalice a través del sistema de soporte de tickets aquí?
    • ¿Han verificado si los ratios y los datos ofrecidos por la plataforma edinn son correctos?
    • ¿Tienen el cuadro mandos que necesitan y éste está actualizándose automáticamente?
    • ¿Reciben, semanalmente y por email, y entienden el Informe de Diagnóstico?
    • ¿Son los líderes autónomos y están satisfechos con la plataforma edinn?


  • AUTONOMÍA:
    • ¿Han recibido los usuarios suficiente capacitación para ser verdaderamente autónomos?
      • Para los operadores, para operar.
      • Para los líderes del proyecto, para configurar.
      • Para los supervisores, para supervisar: informes y cuadros de mando.
      • Para desarrolladores, para desarrollar (opcional: UDL y API).
    • ¿Se ha verificado si los usuarios son realmente autónomos?
    • ¿Saben los usuarios hacer peticiones de soporte y cómo consultar esta guía?


  • MOTIVACIÓN Y MEJORA:
    • ¿Están los cuadros de mandos web disponibles desde fuera de la compañía?
    • ¿El terminal muestra la visualización del cuadro de mandos correctamente?
    • ¿Los cuadros de mandos de la web se actualizan automáticamente? Es decir, ¿has verificado que el almacenamiento en caché de los informes funciona correctamente?
    • ¿El cliente conoce la posibilidad de ver los cuadros de mandos personalizados en los dispositivos (terminales), en la web y en televisores de gran formato en carrusel continuo?
    • ¿Has comprobado que los líderes y edinn reciben por email el informe de Registro\Diagnóstico en formato PDF, al menos mensualmente, para saber si se está usando bien el sistema edinn y si mejoran su rendimiento (OEE)?
    • ¿Has configurado los dispositivos para que los terminales, al poco tiempo de no usarlos en la pantalla de entrada, se active el protector de pantalla y muestre cuadros de mandos útiles para los usuarios?


  • INFRAESTRUCTURA (si el servidor es responsabilidad del usuario):
    • ¿Está programada una copia de seguridad automática?
    • ¿El cliente conoce la ubicación de la copia de seguridad para su gestión?
    • ¿Ha sido verificado si el sistema edinn envía correos electrónicos?
    • ¿Se ha verificado el acceso remoto (ISL) al servidor y terminales edinn para poder prestar soporte remoto futuro?
    • ¿Has desactivado el asistente web de configuración (configuration wizard)?


Nota: Recuerde consultar los factores críticos para el éxito de la instalación.


¿Satisfecho?


Sugiera a los usuarios que completen la encuesta de satisfacción aquí.

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