Antes de definir qué es una orden o tarea (en edinn a veces expresada como PN [Production Number] u Order Id), necesitamos definir qué es una orden de cliente.

Una orden de un cliente o pedido es un grupo de bienes y servicios que un cliente ha pedido a nuestra organización.

Una vez que la orden del cliente debe transformarse en productos y servicios reales (producidos), debe convertirse en una o más órdenes o tareas diferentes. Para la realización de una orden o tarea, debe ser asignada a un proceso específico.

Por lo tanto, una orden o tarea es un número de resultados, de un único tipo, que debe generar un proceso con el fin de servir total o parcialmente una orden de un cliente.

La plataforma edinn permite gestionar las órdenes o tareas con el módulo de Planificación pero no permite gestionar las órdenes de los clientes, es decir, los pedidos de los clientes. Esto se realiza normalmente en un Sistema de Gestión Empresarial (Enterprise Resource Planning, o ERP).